Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

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Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Somfy One mode automatique hs

Bonjour, j'ai acheté une somfy One il y a environ 4 mois. Pour des raison de sécurité dans mon domicile je n'ai pas fait de demande de sécurité avant. Le mode automatique de ma One ne fonctionne pas. La nuit et arrête pas de passer en mode jour, et nuit toute les secondes. De plus si j'active l'alarme, et que le mode automatique nuit s'active, la One se déclenche comme étant été bouger. Une vidéo à l'appui pour prouver le "beuge". Comment procédons nous pour le SAV ?
Cordialement

Rémy C.

Rémy C.

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Code postal:
31700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy One
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Ville:
Blagnac
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    Réponses

    Bonjour Rémy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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