Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mail d'activation, je suis bloqué?

Désolé d'insister,

J'ai créé mon compte Samedi, le mail d'activation n'est jamais arrivé (dossier spam vérifié, etc).
Je me retrouve bloqué avec une belle box allumé en blanc que je ne peux pas utiliser.
Quand puis-je SVP espérer une solution ?
Puis contacter quelqu'un par téléphone dans l'intervalle ?

Merci d'avance.

PIN : 1211-2806-4177

Julien P.
Julien P.

Julien P.

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    Réponses

    Bonjour Julien,

    Je vous informe que votre box semble préactivé sur les serveurs Suisse, sur ce forum sont uniquement présent des techniciens qui ont accès uniquement au serveur Français. Il faudra donc vous rapprocher de Somfy Suisse ou de votre revendeur.

    Bonne journée,

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