Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Acces flux video camera one+

Bonjour. Il m'est impossible d'acceder au flux vidéo de ma caméra one + depuis plusieurs jours avec l'application somfy tahoma myfox depuis mon iphone 6s en wifi ou 4g idem pour mon conjoint. J'ai débranché rebranché la caméra, resété la caméra ainsi que la box sfr. J'ai installé l'application sur un téléphone android samsung s6 et la cela fonctionne. J'ai desinstallé réinstallé l'application sur mon iphone toujours pareil, des que je lance myfox j'ai un écran blanc avec le sablier qui tourne et rien ne se passe. Si vous avez une solution, je vous remercie. Cdlt Philippe C

Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

Niveau
0
14 / 100
points
Code postal:
38240
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe,

    Il n'existe aucune application "somfy tahoma myfox". Soit TaHoma, soit Somfy Protect. Alors, je vous invite à vous connecter sur l'application Somfy Protect afin de retrouver votre installer et pouvoir accéder au flux vidéo de votre caméra.

    Si vous ne retrouvez toujours pas les images, merci de nous envoyer une capture d'écran.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique