Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Acces flux video camera one+

Bonjour. Il m'est impossible d'acceder au flux vidéo de ma caméra one + depuis plusieurs jours avec l'application somfy tahoma myfox depuis mon iphone 6s en wifi ou 4g idem pour mon conjoint. J'ai débranché rebranché la caméra, resété la caméra ainsi que la box sfr. J'ai installé l'application sur un téléphone android samsung s6 et la cela fonctionne. J'ai desinstallé réinstallé l'application sur mon iphone toujours pareil, des que je lance myfox j'ai un écran blanc avec le sablier qui tourne et rien ne se passe. Si vous avez une solution, je vous remercie. Cdlt Philippe C

Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

Niveau
0
14 / 100
points
Code postal:
38240
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Il n'existe aucune application "somfy tahoma myfox". Soit TaHoma, soit Somfy Protect. Alors, je vous invite à vous connecter sur l'application Somfy Protect afin de retrouver votre installer et pouvoir accéder au flux vidéo de votre caméra.

    Si vous ne retrouvez toujours pas les images, merci de nous envoyer une capture d'écran.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique