Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment reprogrammer un VR sur le bon canal de la télécommande Telis4 ?

Nous avons une télécommande Télis 4 RTS qui normalement sur le canal 1 commande VR1, canal 2 : VR2 et canal 3 : VR3. Depuis quelques mois, le canal 1 ne commande plus rien, canal 2 OK et canal 3 commande mal le VR3 (ne remonte pas jusqu'en haut) et fait juste "réagir" uniquement par une secousse (que l'on actionne vers le bas ou le haut) le VR1 qui ne descend plus du tout. Comment "détacher" le VR1 du canal 3 pour réajuster celui ci correctement sur le VR3 ? et comment réaffecter le canal 1 au VR1 ?

Isabelle L.
Isabelle L.

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    Bonjour,
    mettez le canal du VR correspondant sur la T1 et faites cette manip:
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    Faites de même sur les canaux concernés.

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