Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme porte de garage1

bonjour,

Ma porte de garage DEXXO OPTIMO ne s'ouvre plus correctement, seulement sur 50 cm. Après avoir vu les différents forum, j'ai tout essayé. Réinitialisation du système. L'autoapprentissage bloque au bout de 50 cm d'ouverture et la lampe clignote. En forçage manuel, cela fonctionne (+ et -). Le moteur a moins de 2 ans. Pouvez vous m'indiquer la procédure svp? Merci

fabien
fabien

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    M le M

    M le M

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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il faut avant tout vérifier le parfait équilibrage de la porte en manœuvre manuelle moteur débrayé.
    Vérifiez qu'il n'y a aucun point dur.
    Faites-nous une vidéo de votre porte en défaut.
    Si le moteur est HS, il faudra le retourner à votre vendeur qui est en charge de votre SAV.

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