Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

compatibilité boitier SGA 6000

Bonjour,
portail SGA 6000, boitier électronique ref F848F00
ce portail fait n'importe quoi depuis quelque temps
j'envisage le changement du boitier et de la batterie
malheureusement, les boitiers présentés en boutique possèdent moins de connexions que celui en place (18). Or j'ai besoin de toutes les connexions car la télécommande est centralisée (par fils) à une installation radio centrale prenant en charge une vingtaine de fonctions !
Merci de m'orienter

pierre
pierre

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    Réponses

    Bonjour,

    Le nouveau boitier devrait être compatible avec votre configuration.
    Voir ce lien pour l'installation des accessoires. https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

    Tenez nous informés!

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Avez-vous résolu votre problème de compatibilité ?

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