Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible de connecter un nouvel appareil à la centrale HC2 ?

La centrale HC2 gère en ce moment 32 appareils MyFox.
J'ai encore une série de modules 54750 (ou 54755) (Module radio encastrable permettant de commander un équipement électrique) à connecter à la centrale.
AUCUNE réaction lors de cette tentative d'ajour d'un nouvel automatisme ?!?
Lorsque je fais l'appairage avec un interrupteur, cela fonctionne !
C'est uniquement avec la centrale que cela ne fonctionne pas !
J'ai essayé avec plusieurs modules différents sans aucun succès !
Pour le reste, je communique bien avec la centrale depuis l'application pour allumer/éteindre les appareils existants
Cela fait "des mois" que j'essaye épisodiquement cette connexion, sans jamais le moindre succès !
J'ai couper le courant des modules radio, comme de la centrale, sans plus de succès.
Je n'ose pas faire un "reset" de la centrale, de crainte de perdre la connexion des 32 appareils domotiques (hors sécurité et alarme !)
MERCI de votre aide !
Hubert
MERCI de votre aide

Hubert V.
Hubert V.

Hubert V.

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Spécialité:
domotique
Mon produit Somfy favori:
MyFox HC2
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Can Touron
Adresse:
Route du Pont, 4
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Taulis
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    Bonjour,

    Il ne doit pas s'agir d'une limitation du nombre d'accessoires.
    "Le système gère jusqu’à 4 caméras, 150 accessoires de sécurité (capteur TAG, détecteur de mouvement et de fumée, relais sirènes et télécommandes) et 32 groupes d’accessoires
    domotiques DI-O."

    Pour info, en effectuant un reset de la centrale HC2, vous ne perdrez rien des accessoires associés ou de vos scénarios créés.

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