Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible de connecter un nouvel appareil à la centrale HC2 ?

La centrale HC2 gère en ce moment 32 appareils MyFox.
J'ai encore une série de modules 54750 (ou 54755) (Module radio encastrable permettant de commander un équipement électrique) à connecter à la centrale.
AUCUNE réaction lors de cette tentative d'ajour d'un nouvel automatisme ?!?
Lorsque je fais l'appairage avec un interrupteur, cela fonctionne !
C'est uniquement avec la centrale que cela ne fonctionne pas !
J'ai essayé avec plusieurs modules différents sans aucun succès !
Pour le reste, je communique bien avec la centrale depuis l'application pour allumer/éteindre les appareils existants
Cela fait "des mois" que j'essaye épisodiquement cette connexion, sans jamais le moindre succès !
J'ai couper le courant des modules radio, comme de la centrale, sans plus de succès.
Je n'ose pas faire un "reset" de la centrale, de crainte de perdre la connexion des 32 appareils domotiques (hors sécurité et alarme !)
MERCI de votre aide !
Hubert
MERCI de votre aide

Hubert V.
Hubert V.

Hubert V.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
66110
Spécialité:
domotique
Mon produit Somfy favori:
MyFox HC2
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Can Touron
Adresse:
Route du Pont, 4
Ville:
Taulis
Site internet:
Activité professionnelle:
technicien
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    Bonjour,

    Il ne doit pas s'agir d'une limitation du nombre d'accessoires.
    "Le système gère jusqu’à 4 caméras, 150 accessoires de sécurité (capteur TAG, détecteur de mouvement et de fumée, relais sirènes et télécommandes) et 32 groupes d’accessoires
    domotiques DI-O."

    Pour info, en effectuant un reset de la centrale HC2, vous ne perdrez rien des accessoires associés ou de vos scénarios créés.

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