Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Security Camera - Detection animaux

Bonsoir,

J'ai un problème avec la Sécurité Camera que je viens de commander.

Des que notre petit chien (8kg) passe dans le salon, il déclenche le detecteur de mouvement.

A noter que la caméra est en hauteur (buffet) et que j'ai détecté sa sensibilité au minimum.

J'ai aussi bougé la position de la caméra quelques fois, pour la surélever plus ou moins.

Avec l'alarme extérieure, les déclenchements intempestifs posent quelques soucis de voisinage...

Pourtant, chaque jour, on a droit à minimum une fausse alerte déclenchée par notre chien.

Merci de nous indiquer une solution (mise à jour, etc.).

PS : Je précise que notre chien a 14 ans, se déplace lentement, est petit, ne marche que sur le sol (jamais de canapé, etc.), et qu'il est détecté tout de même. Cf. photo : il est incompréhensible que le détecteur se déclenche quand mon chien passe autour de la table.

Yann B.
Yann B.

Yann B.

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    Jorge C.
    Jorge C.

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    Bonjour Yann,

    Je vous ai apporté une réponse à l'e-mail que vous nous avez envoyé mardi.

    Bonne journée !

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