Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

télésurveillance du domicile et voyage à l'étranger

Bonjour,
Je vais effectuer prochainement un voyage d'un mois à l'étranger.
Je compte souscrire à l'offre de télésurveillance platinum.
Que se passe-t-il en cas de tentative d'intrusion et de problème de captation du réseau sur mon smartphone (il est possible que nous ne recevions pas le message d'alerte, ne connaissant pas la couverture réseau du pays) ?
De même, nous avons eu un cas de déclanchement de l'alarme en cas de grand vent.
Que se passerait-il dans ce même contexte ?
Est-il possible d'échanger avec la société de télésurveillance à ce sujet (en cas d'alerte, ils nous appellent mais de notre côté, nous ne pouvons pas en principe les joindre et questionner) ?
Merci pour vos réponses !

Gordon
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    Jorge C.
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    Bonjour Gordon,

    Je vous invite à prendre connaissance du Contrat de Prestation de Service Somfy Protect disponible sur notre site :

    https://protect.somfy.fr/fr/contrat-prestation-services.html

    Bonne journée,

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