Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Notification sirène intérieure defectueuse

Bonjour,

Hier J'ai testé ma sirène intérieure à partir de l'application somfy protect.
La sirène en elle même fonctionne très bien mais aucun notification sonore pour l'armement, le désarmement et la mise en garde.
En y réfléchissant depuis plusieurs jours je n'ai plus de notification sonore quand je rentre et je sors de chez moi !!!
Pour info J'ai remplacé les piles mais aucun résultat probant.

Merci de votre retour.

Cordialement

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
06550
Spécialité:
Informatique et videprotection
Mon produit Somfy favori:
Home Alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
22 place martin
Ville:
La Roquette Sur Siagne
Site internet:
Activité professionnelle:
Responsable Intégration et systèmes
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Dans réglages, mes équipements, sirène intérieur, les notifications sonores sont bien cochées ?

    Avez vous essayé une réinstallation de la sirène?

    Tenez nous informés!

    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    06550
    Spécialité:
    Informatique et videprotection
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    22 place martin
    Ville:
    La Roquette Sur Siagne
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Responsable Intégration et systèmes

    Bonjour,

    Oui les cases notifications sont cochées.
    Et je viens de réinstaller la sirène et celle ci est de nouveau fonctionnel à 100%.

    Merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Ravis que tout soit rentré dans l'ordre!
    Merci de ce retour.

    Bon week-end,

    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    06550
    Spécialité:
    Informatique et videprotection
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    22 place martin
    Ville:
    La Roquette Sur Siagne
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Responsable Intégration et systèmes

    Bonjour,

    J'ai de nouveau le même problème.
    Avez vous une autre solution plus perreine à me proposer ?

    Cordialement

    Bonjour Christophe,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de continuer le traitement de votre demande.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique