Question en attente de réponse
Blocage volets aléatoires ?
Bonjour,
J'ai un soucis avec mes volets Somfy, installés récemment par un installeur (Tryba). Ce sont des RTS en solaire.
Via télécommande Telis 6 ou Tahoma le même soucis, certains volets se bloquent aléatoirement lors de leur course.
Concrètement ça peut se bloquer à n'importe quel moment d'une ouverture ou fermeture. Pour débloquer obligé d'intervenir manuellement en déclenchant une commande inverse.
Sur 10 volets ça peut toucher 1 à 2 volets, 1 fois sur 5. La par exemple, ouverture totale, un volet qui s'est arrêté à 90% de sa remontée et un autre à fait à peine 5%.
Une solution pour remédier à cela ?
Merci par avance.
Réponses
Bonjour,
Le plus simple serait de vous rapprocher de votre installateur!
Faire marcher la garantie.
Bonjour Sylvain C.
Si je dois partir du principe que 40% de mes volets Somfy sont défectueux alors je pense qu'on a un véritable soucis de fiabilité ?
Le problème est aléatoire , les volets ne forcent nullement aux montants et l'installateur va me répondre de me retourner vers Somfy.
Seul votre installateur pourra prouver que les moteurs sont défectueux et à lui d'intervenir auprès de "Somfy pro" pour résoudre votre problème.
Bonne journée,
Votre réponse ne m'apporte aucunes certitude d'avoir à prendre RDV avec mon installateur pour lequel ses aptitudes ne se résument qu'à installer physiquement des volets/fenêtres et coupler un interrupteur RTS.
Mon installation se compose de prêt d'une centaine des périphériques en domotique Somfy (Volets, Portail, Porte garage, Détecteurs ouverture et mouvement extérieur, serrure connectée, visiophone V500, Protexiom) ainsi que tous mes éclairages en HUE et mon chauffage en Honeywell.
Le tout géré via Tahoma.
Donc excusez moi de souhaiter avoir un échange plus constructif/technique avec l'équipe Somfy qui peut-être conclura à une intervention des installateurs mais m'aura permis de comprendre d'ou ce problème pourrait provenir.
Cdt,
Dans ce cas, il faudra patienter vous aurez une réponse ici sur ce post d''un technicien Somfy.
Bonne journée.
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