Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème suite à contact téléphonique de somfy protect

Bonjour
J'ai reçu un mail ce matin d'un de vos collègues pour retourner ma centrale HC2 neuve qui a un soucis de batterie mais je n'ai pas la pièce jointe contenant le bordereau Colissimo. Impossible donc de vous retourner la centrale défectueuse...
Merci de me tenir au courant pour que je puisse faire le nécessaire au plus vite.
Cordialement

Vincent D.
Vincent D.

Vincent D.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
59264
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
MYFOX HC2
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
139 Rue Jean Jaurès
Ville:
ONNAING
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Vincent,

    J'ai transmis votre demande pour que mon collaborateur vous envoie la pièce jointe par e-mail.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique