Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter sèche serviette thermor à la Tahoma

Bonjour
Il m est impossible de connecter mes 2 sèche serviettes Thermor allure à ma Tahoma.
Pourtant on m avait dit que TOUS les radiateurs dotés d un fil pilote et associé à une interface étant compatible avec la Tahoma.
HORS celle ci ne les détectent pas !!

Anthony M.
Anthony M.

Anthony M.

Niveau
2
942 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anthony,
    Pouvez vous m'indiqué de quel interface fils pilote vous parler.
    Bonne journée.

    Anthony M.
    Anthony M.

    Anthony M.

    Niveau
    2
    942 / 2000
    points

    Bonjour Nicolas
    Merci pour votre retour.
    Alors après de nombreuses tentatives j ai réussi !!!
    Concernant les interfaces IO je les achetées chez SOMFY.
    Tous mes radiateurs fonctionnent mais 2 d'entre eux lorsqu ils sont éteints au lieu d afficher OFF affichent DEL.
    Je ne sais pas ce que ça signifie mais sinon tous les modes fonctionnent.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    il s'agit de ce produit :
    https://boutique.somfy.fr/interface-de-chauffage-io.html ?
    tant mieux si tous fonctionne.
    Bonne journée.

    Anthony M.
    Anthony M.

    Anthony M.

    Niveau
    2
    942 / 2000
    points

    Tout à fait il s agit bien de cette interface.
    Par contre avez vous déjà été confronté au message DEL qui s affiche sur le radiateur ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anthony,
    Non je n'ai jamais vu ce message.
    Bonne journée

    Anthony M.
    Anthony M.

    Anthony M.

    Niveau
    2
    942 / 2000
    points

    Ok merci.
    Bonne journée

    Haut de page