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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le moteur ne mémorise pas la butée haute

Bonjour,

Je dispose d'un moteur Orea 60, RTS 70/17 et une télécommande Telis 1 RTS, datant tous les deux du début des années 2000.

Il y a quelques jours, le moteur ne sait pas arrêté en butée haute comme il le faisait jusqu'à présent.
Il a forcé et cassé la fixation au support, j'ai commandé et changé le support.
J'ai refait un essai et voyant qu'il forçait, au lieu de s'arreter en butée haute, j'ai appuyé sur le bouton Stop.

J'ai procédé à la remise à zéro du moteur avec la procédure de la double rupture d'alimentation.
J'ai réassocié la télécommande, effectué les réglages de sens, butée haute, butée basse, à ce moment le store doit remonter jusqu'à sa butée haute, mais là encore j'ai dû le stopper manuellement. J'ai mémorisé la programmation, mais la butée haute n'est toujours pas mémorisée, ce qui me force à arrêter le moteur avec le bouton Stop avant l'arrivé en butée haute.

Quel peut-être l'origine de ce problème?

D'avance merci de votre réponse.

Maxence A.
Maxence A.

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    Réponses

    Bonjour,

    Il semble que le moteur soit à remplacer

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