Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Elixio 500 IO et chaleur estivale

Bonjour

Lorsque la température extérieure atteint environ 35°, le portail ne fonctionne plus. Il faut alors soit le manipuler en manuel soit faire couler de l'eau dessus pour refroidir le boîtier (et il fonctionne alors normalement).
Nous sommes en IDF, j'ai du mal à imaginer ce que c'est dans le Sud...
Quelqu'un rencontre-t-il ce problème ?
Merci

Cédric

Cédric D.
Cédric D.

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    Bonjour,
    Si la tempé exter est de 35°, la tempé sous capot doit être de 60°. Seuil maxi tolérable pour l'électronique.
    A mon avis votre moteur doit être exposé plein soleil toute la journée?
    Vous pouvez déplacer l'électronique dans un coffret IP54 à l'ombre, en respectant bien sûr les normes IP54 d'isolation des passages de câbles pour éviter que des bestioles puissent entrer.

    Cédric D.
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    Oui, il est au soleil une bonne partie de la journée.
    Mais je ne dois pas être le seul dans ce cas. :(

    Pour ce qui est de déplacer l'électronique, ça a été posé par un professionnel.

    Bon, il faut que je lui fasse un petit toit...

    M le M

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    le mien aussi est exposé plein soleil toute la journée.
    J'ai emballé le boitier dans de la mousse thermique (Armaflex).
    Sous le capot moteur il fait facile 70°.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Elixo ?

    Qu'indique l'afficheur quand cela ne fonctionne pas ?

    Cédric D.
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    Il a été posé en juin 2017 (1 an).

    Il affiche C1, comme le reste du temps.

    Thomas M.
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    Bonjour Cédric,

    Je vous informe que ce fonctionnement n'est pas normal, cette motorisation est prévue pour pouvoir fonctionner dans des conditions climatiques allant de -20°C à +60°C, il faudrait donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur pour qu'il diagnostique la source du défaut que vous rencontrez.

    Bonne journée,

    katia L.
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    bonjour,
    je rencontre le même problème, quand il fait chaud le portail a du mal se fermer je dois l 'arreter un peu avant sinon il s'ouvre a nouveau et je me demandais si c 'était possible ce soit a cause de la chaleur avez vous une réponse de votre installateur.

    M le M

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    Bonjour,
    De quel moteur s'agit-il ?

    Cédric D.
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    Bonsoir
    Mon installateur m'a indiqué qu'il n'avait jamais rencontré ce problème.
    Il m'a conseillé de vérifier s'il n'y avait pas un encrassement.
    Pas d'encrassement mais plus non plus de nouvel épisode de portail bloqué malgré les fortes chaleurs.
    Je reste donc perplexe.

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    Bonjour Cédric,
    Oui votre installateur a raison quant il dit ne jamais avoir été confronté à ce genre de dysfonctionnement.
    cependant, si votre moteur est toujours garanti, n'hésitez pas à le faire intervenir.
    Après tout, un boitier trop sensible peut en être la cause.

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