Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Installation camera impossible

Bonjour j'ai acheté une caméra que j'ai installé sans problème. Puis un jour elle s'est déconnectée toute seule et depuis impossible de la reconnecter. J'ai vérifier tous les paramètres, j'ai fais la mise à jour de l'application, j'ai relancer la caméra rien n'y fait. Je ne sais plus quoi faire. Je dois partir en vacances cela est urgent

Julie B.
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    joaquim A.
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    Bonjour,
    J'ai posté exactement la même question hier. Vous restez bloqué à l'étape led blanche clignotante?

    Julie B.
    Julie B.

    Julie B.

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    Oui le led clignote en blanc pour l'installation puis il y a un bip et elle reclignote bleue. Et après échec...

    Bonjour Julie,

    Pouvez-vous nous indiquer l'adresse MAC de la caméra et nous envoyer une capture d'écran de la configuration WiFi de votre box internet (type de réseau, cryptage, WPS, canal...) ?

    Bonne journée,

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