Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Acces flux vidéo one +

Bonjour. Il m'est impossible d'acceder au flux vidéo de ma caméra one + depuis plusieurs jours avec l'application somfy tahoma onglet myfox depuis mon iphone 6s en wifi ou 4g idem pour mon conjoint. J'ai débranché rebranché la caméra, resété la caméra ainsi que la box sfr. J'ai installé l'application sur un téléphone android samsung s6 et la cela fonctionne. J'ai desinstallé réinstallé l'application sur mon iphone toujours pareil, des que je lance myfox j'ai un écran blanc avec le sablier qui tourne et rien ne se passe. Si vous avez une solution, je vous remercie. Cdlt Philippe C

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    Bonjour. Idem en ce qui me concerne. La connexion fonctionne depuis un ordinateur mais pas depuis les smartphones / tablettes. Le temps est peut-être venu de mettre à jour l'interface Tahoma (à la fois web et ios) tant elle est vieille, peu pratique et contre-intuitive...

    Philippe C.
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    Bonjour, la vidéo fonctionne uniquement avec l’application somfy protect mais plus depuis longtemps avec l’application tahoma ni sur ios ni sur androïd.
    Cdlt

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