Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion M2 sur boîtier ne fonctionnant pas ?

J ai installé un système SGA 6000. Tous les branchements sont réalisés correctement.
A la mise en route seul le moteur M1 fonctionne. le moteur M2 ne fonctionne pas. Le courant 24v passe bien dans le câble.
Pour vérifier si le problème venait du moteur j ai branché le M2 sur les fiches M1 du boîtier électronique. Il fonctionne bien. Mais le M1 que j ai branché sur la fiche M2 ne fonctionne plus... Avez vous eu ce type de problème et comment l avez vous résolu ? Merci d avance.

Philippe C.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Est-ce une installation neuve ?
    Quel est le modèle du boîtier électronique de votre motorisation?

    Philippe C.
    Philippe C.

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    Oui il s'agit d'une installation neuve. Le boitier est un Start.

    M le M

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    D'après vos explications il semblerait que ce boitier soit douteux ?
    Il faudra patienter qu'un Yellow's vous contacte pour gérer votre SAV.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Commencez par faire une RAZ du boîtier, voir la notice>> Effacement des réglages.

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