Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon détecteur de présence situé au garage se déclenche fréquemment à la même heure sans raison

Voilà 3 fois que mon détecteur de présence se déclenche à la même heure. Je l'ai déplacé. Cela ne change rien. Il s'est déclenché une semaine pile après à la même heure .
Qu'est ce qui peut causer cela ?

VERONIQUE L.
VERONIQUE L.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Véronique,

    Avez-vous la possibilité d'inverser ce détecteur avec un qui fonctionne bien afin d'identifier si le défaut persiste sur le même équipement ou bien s'il reste au même endroit ?

    De plus, pourriez-vous me préciser le modèle de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

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