Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Le téléchargement incomplet des MàJ peut-il bloquer la liaison au serveur?

Bonjour,
je viens d'acheter une HC2 après le plantage de mon HC1 mais le téléchargement initial des mises à jour a planté. J'ai essayé de recommencer mais je n'ai plus accès aux MàJ et la centrale ne se connecte plus au serveur, Que faire?

Merci par avance

Bertrand A.
Bertrand A.

Bertrand A.

Niveau
0
16 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Steph44 ..
    Steph44 ..

    Steph44 ..

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Quel est le symptôme exactement ?
    Comment constatez vous que le téléchargement des MAJ a planté ?
    Avez-vous essayé de faire un reset de la centrale HC2 ?

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bertrand,

    L'installation de la centrale s'est fait correctement. Si la centrale reste branchée à la box internet, les mises à jour se téléchargent toutes seules.

    Je vois que vous pouvez utiliser votre centrale normalement.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique