Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remontée anormale de store banne ?

Mon store banne, commandé par télécommande (qui marche bien) et équipé d'une sécurité vent, remonte tout seul, sans raison, après 15 mn à 1 heure. Que faire?

Didier V.
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    Bonjour,

    Anant tout, remplacer les piles de la sécurité vent.

    M le Coyote
    M le Coyote

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    Bonjour,
    Quant un store remonte seul (sauf si c'est le chat qui joue avec la TC) cela ne peut provenir que de la sécu vent !
    Donc, dans un 1er temps on change ses piles, tout devrait rentrer dans l'ordre;

    Didier V.
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    Message à Christian et à M le M:
    Merci mais je ne vois pas de piles dans la sécu vent.

    Christian L.
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    Quel est le type de votre sécurité vent ?

    M le Coyote
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    Faites une photo de votre sécu vent.

    Didier V.
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    Photo ci-jointe. Mais comme j'ai vu que la carte était toute oxydée et au moins un composant foutu, j'ai débranché cette secu vent, mais le problème persiste. 2 alternatives:
    -Shunter cette sécu, mais comment faire puisque le débranchement est inefficace ?
    -La remplacer, mais où l'acheter car je n'en vois pas sur le site Somfy
    Merci d'avance

    M le Coyote
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    Photo...? Où est-elle?
    Sinon, lorsqu'une sécu vent est inopérante, la remplacer ne suffit pas.
    un clou ne chasse pas l'autre !
    Il faudra obligatoirement faire une RAZ du moteur pour supprimer de sa mémoire cette sécu vent.
    Où, remettre celle existante en état de fonctionnement.

    Didier V.
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    Pourtant la photo a été enregistrée. Je recommence.
    Ou peut on trouver une carte électronique de secu neuve ou une sécu neuve complète ? Qui peut faire la RAZ?

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