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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

scan des télépnones ? sur alarme Protexion 5000

J'ai acheté un kit d'alarme Protexion 5000 en 2013
cette installation m'a toujours donnée satisfaction
j'avais programmé dans cette installation 3 téléphones portables sur lesquels devait être transmis l'information d'alarme

dernièrement je me suis aperçue que seul le premier téléphone transmettait l'information d'alarme

j'ai reprogrammé le système Protexion 5000 mais seul le premier téléphone toujours est scanné et si ce téléphone est coupé les autres ne sont pas scannés

si je change l'ordre des téléphones dans la liste
c'est toujours le premier qui est scanné jamais les autres ?

Quelqu'un pourrait t'il m'expliquer ce mystère ?
Merci beaucoup

Nadine L.
Nadine L.

Nadine L.

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    Bonjour Nadine,
    Lorsque vous faite des test par le biais des menu de l'alarme effectivement il n'y a que vers le premier n° que les SMS son envoyer.
    pouvez vous me confirmer que lorsque vous faite un teste de déclenchement "reel" les 3 numero son bien solicité.
    Bonne journée.

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