Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Systéme d'alarme defaut Batterie Transmetteur

Bonjour,
Je acquis recemment une alarme protexiom ultimate GSM depuis 1 semaine et depuis l'installation j'ai un sms "système d'alarme, Batt. gsm faible transmetteur",
Pourtant système branché sur secteur,
La mise en route et désactivation Ok j’ai les 3 Bip et le Bip de fin
mais la batterie semble ne pas se charger,
sur la centrale j’ai les infos suivantes :
Batt. gsm OK.charge 10% sect KO,
gsm off 0/5
Malgré les tentatives de réinitialisation comme mentionné dans le mode d'emploi, la situation n'évolue pas, j'ai contacté le SAV on m'a dit qu'un tech va me contacter dans les 48H,
à ce jour aucun appel
merci pour votre aide

M K.
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    Bonjour M

    "sect KO" signifie que le courant n'arrive pas à la centrale ou le connecteur est mal enfoncé ou n'est pas à sa place. Vérifiez ces points !

    Bonne journée !

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    Merci Jean Luc B.
    Pour info page 28 manuel Protexiom gsm
    le schéma du raccordement de la centrale est incomplet,
    manque le schéma avec le cordon d’alimentation a la prise power de la batterie

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