Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

le portail evolvia ne s'arrête plus sur un obstacle ?

Bonjour. En fermeture (Mode automatique) et si je fais obstacle au mouvement, la fermeture du portail ne s'arrête pas. Par contre, si je passe devant les cellules, la fermeture du portail s'arrête et il se re-ouvre ce qui est conforme.

MIGLIORINI B.
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    Bonjour,
    Il n'a jamais été dit ou écrit qu'un portail s'arrête au contact d'un obstacle...!!! Pouvez-vous nous mettre en fichier une telle information ?
    Ce sont UNIQUEMENT les cellules qui assurent la fonction stop/réouverture en cas de coupure faisceaux.

    Pour votre information; la notion de détection d'obstacle mécanique consiste à éviter l'écrasement d'un corps et/ou d'un objet par une résistance >à celle prédéfinie aux normes régissant la sécu des automatismes.

    C'est pour cette raison que vous trouverez dans la notice toutes les zones dangereuses de mouvements des vantaux.

    Si un vantail heurte un petit enfant, celui-ci est en danger ! car son poids et sa force ne lutteront pas contre le mouvement du vantail, l'enfant sera entraîné jusqu'au point de coincement et là il y aura une résistance suffisante au déclenchement, mais avec de graves blessures causées à cet enfant.

    Par contre, si un vantail rencontre un corps fixe, inerte et lourd (voiture), le vantail s'arrêtera.

    Si vous voulez que le portail s'arrête parce qu'un enfant de 4 ans et happé, n'y comptez pas, et, le responsable c'est vous, car, manifestement il n'y avait pas de cellules.
    Si un enfant de 4 ans suffisait par sa très faible force à résister et par son faible poids à empêcher un vantail de continuer sa course jusqu'au point de coincement, alors dites-vous bien que la moindre petit brise de vent empêcherait votre portail de se fermer.

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    Je me permet de faire un rectif au titre de votre question:

    "le portail evolvia ne s'arrête PAS (et non, plus) sur un obstacle ?"

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Tout d'abord, quel type de motorisation ?

    Quel est son âge ?

    La puissance de la détection d'obstacle est définie au moment des paramétrages.

    Éventuellement faire une RAZ et refaire une mise en service.

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