Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Non fonctionnement du elixo 500 230v rts

Bonjour nous avons fait les branchements de notre moteur de portail mais rien ne fonctionne et le bouton POWER clignote est-ce normal. Si quelqu'un peux nous aider merci

Gaelle Y.
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    Bonjour,

    Questions :

    Vous voulez dire que vous avez installé vous-même cet Elixo ?

    Est-ce un matériel neuf ou ancien ?

    Avez-vous la notice d'installation ?

    Pouvez-vous montrer une photo de ce voyant Power qui clignote ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour nous avons effectué nous même l'installation tous fonctionne( photo cellule détecte et interphone somfy) sauf le moteur. Nous l'avons acheté neuf. Et nous avions une notice mais pas très explicite.

    Bonjour,

    L'entrée "9" du bornier est elle pontée avec la borne "7" si elle n'est pas utilisée ?

    Cette notice correspond t'elle à votre motorisation ?

    Gaelle Y.
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    Bonjour cette notice ne correspond pas à notre modèle.

    Alors, posez donc votre notice!

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    Apparemment il s'agirait un produit italien et la notice que nous avons n'est pas assez explicite et du coup nous savons pas si c'est normal que le bouton POWER clignote en permanence

    Pour pouvoir vous aider il faudra votre notice, vous pouvez faire des photos de cette notice si pas possible en PDF.

    Bonjour Gaëlle,

    Je reviens vers vous suite à notre conversation téléphonique. La seule notice que j'ai pu récupérer est la suivante : https://service.somfy.com/downloads/pl_v4/elixo500_800_23...

    Ce produit fait visiblement partie de la gamme de produit italienne. De ce fait nous aurons malheureusement pas plus d'information dessus, que la notice que je vous ai jointe.

    En cas de problème je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée.

    Gaelle Y.
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    Bonjour,

    Avez-vous installé des cellules ?

    Avez-vous configuré les switchs en conséquence ?

    Gaelle Y.
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    En faite des la première étape de branchements électrique le moteur ne fonctionne pas. Nous l'avons relier à l'électricité programmé les télécommandes mais rien ne se passe. Le moteur ne tourne pas mais les télécommandes fonctionnent car il y'a un clic quand on appui sur le bouton

    Richy C.

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    Le clic que vous entendez est peut-être celui du relais de la lumière .

    Si le mauvais paramétrage des cellules ou les straps absents si pas de cellules, le moteur ne tournera pas.

    Votre notice correspond-elle à celles posées ici ?

    Gaelle Y.
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    Notre notice c'est celle du dessus

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    Montrez des photos de vos cellules ouvertes avec leur câblage.

    Montrez des photos des borniers du bloc moteur et de vos raccordements.

    Gaelle Y.
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    Voici les photos du bornier

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    Une autres photos

    Bonjour,

    Voici le complément de la notice.
    Visiblement le clignotement "POWER" signifie que l'électronique est en cours de programmation!
    Suivre la notice pour les réglages.

    Tenez nous informés !

    Serge
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    Bonjour,
    je suis dans le même cas que Gaelle Y.
    exactement les même symptôme!
    A quoi correspond les ponts en 15-16-17?

    Gaelle Y.
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    Bonjour c'est une vrai galère. Ou avez vous acheter votre moteur ?

    Serge
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    Sur Amazon, c'est un ami qui l'a pris et installé mais avec les mêmes symptôme que vous!
    modèle italien!
    vous avez trouvé la signification des switchs ?

    Serge
    Serge

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    il pense le retourner mais lorsque j'ai trouvé votre post j'avais un espoir!

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    Nous aussi nous avons acheté le moteur sur Amazon c'est un modèle italien nous sommes en contact avec le vendeur mais il nous donne très peu d'explication et même lui il ne sais pas comment monter le moteur il nous a envoyé des photos mais même avec cela et elle ne fonctionne nous sommes en attente ou d'un retour ou de remboursement

    Richy C.

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    On n'achète pas des trucs si on n'a pas la qualification pour les monter ou on s'adresse à une personne compétente !
    Ce matériel fonctionne si on l'installe convenablement.

    Gaelle Y.
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    Ah bon je peux vous dire qu'on a suivi le manuel à la lettre et d'après ce que me donne le vendeur rien ne correspond à son manuel alors si vraiment vous êtes capable de le brancher envoyez-nous une photo qu'on puisse faire la même chose que vous. Et quand j'ai acheté ce moteur je ne savais pas qu'il était italien et qu'il n'avait rien à voir avec les modèle français de chez somfy

    Richy C.

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    Je vais regarder d'un peu plus près.

    Déjà, d'après les photos, le brin d'antenne doit être mis sur la borne 24 et pas 25.

    Serge
    Serge

    Serge

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    Bonjour Richy C.
    Pour information je suis électrotechnicien, je ne suis pas a mon 1er moteur de portail et de garage :Somfy et autre...
    donc coté qualification c'est sur on peut toujours faire mieux !
    mais là sur le coup la doc technique n'est pas très explicite et visiblement ne correspond pas avec celle sur somfy France.
    c'est pas necessaire d'etre aussi dur :
    "On n'achète pas des trucs si on n'a pas la qualification pour les monter ou on s'adresse à une personne compétente !
    Ce matériel fonctionne si on l'installe convenablement."
    car ce n'est pas comme ça qu'on arrive à solutionner les problème!
    si il y a un forum Somfy c'est sur le principe d'entraide, il me semble.
    Amicalement,
    Serge F

    Gaelle Y.
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    Serge voilà les photos du vendeur.

    Richy C.

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    Pouvez-vous montrer clairement les inscriptions au dessus des borniers ?

    Gaelle Y.
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    Les deux dernières photos que j'ai publié sont des photos que le vendeur m'a envoyé

    Richy C.

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    Elles ne sont pas exploitables.

    J'aimerais des photos où l'on voit clairement les inscriptions, sinon, je ne demanderais pas.

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