Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy Protect Pb enregistrement événements depuis version du 17/07

Bonjour, depuis la mise à jour du 17/07, ma somfy protect n'enregistre plus les événements en mode basic. La médiathèque est vide. La caméra est bien mode surveillance, quand je passe devant j'entends bien un déclic qui semble montrer qu elle détecte un mouvement. J'accède bien via l'appli Android mais la médiathèque reste vide ??
merci pour votre aide
Roland

roland H.
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44390
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Mon produit Somfy favori:
tahoma
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    Bonjour,
    J'ai trouvé l'anomalie; en fait il faut prendre un abonnement Sylver à 5€ par mois pour avoir l'activité de 24h.

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