Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Elixo 500 3s io reconnu en portail battant sur Tahoma?

Bonjour,

J'ai installé un moteur Elixo 3s IO sur mon portail coulissant mais impossible de le reconnaitre en tant que tel sur mon interface Tahoma... Il apparaît systématiquement en portail battant... De plus depuis l'interface les ordres (ouvrir et fermer) sont inversés... Merci pour votre aide...

Naïm B.
Naïm B.

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    Bonjour Naïm,

    Lors de l'ajout d'un Elixo 3S IO ce dernier est toujours vu en portail battant, il vous faut le modifier dans le menu configuration en le sélectionnant et en cliquant sur "Renommer" ou "Paramétrer" en fonction de la version.

    Pour ce qui est de l'ordre inverse, le problème vient de la programmation de du moteur, avez-vous bien placer le commutateur dans la bonne position en fonction de l'emplacement du moteur par rapport à l'ouverture du portail ?

    En cas de modification de ce commutateur, il est impératif ensuite d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la motorisation en suivant la procédure ci-dessous :

    - Portail fermé, faites un appui maintenu de 3s sur le bouton SET de la motorisation, l'écran affiche H1

    - Appuyez sur OK

    - La motorisation part en ouverture complète, se stoppe et se referme, l'écran repasse sur C1

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    l'avez-vous enregistré via son point de commande ou "sans télécommande" ?

    Naïm B.
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    Bonjour,

    "sans télécommande"...

    mais j'ai essayé aussi avec "keygo" sans succès...

    Merci

    Cdt

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    bonjour,
    ce n'est pas normal !
    posez ici le pin de votre tahoma, un yellow's fera le nécessaire.

    Naïm B.
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    Ci joint le PIN: 1201-6984-9244.

    Merci pour vos réponses!

    En espérant qu’un Y’s nous trouve la solution.

    Merci bien

    Cdt

    Naïm B.
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    1000 merci!!! Tout fonctionne parfaitement en suivant le méthode indiquée!!!

    Merci bien

    Cdt

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