Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Module GSM de nouveau absent ?

Bonjour,
Apres plusieurs mois de fonctionnement, le module GSM ne marche plus.
Mon alarme PROTEXIOM est toujours sous garantie (acheté le 7/10/2017)

Le code 9995 dit : état FF niv:0
Le code 9972 dit : bat GSM OK charge 100% secteur OK

J’ai déjà également effectué la procédure Somfy de démontage/remontage du module GSM sans succès…

Mon opérateur est Afone.
Je ne recois plus de sms.

Dois je vous retourner le produit ?
Merci de votre aide.

Yves F.
Yves F.

Yves F.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Yves,

    Il n'est pas normal que vous rencontriez de nouveau un souci avec votre module GSM, je viens de vous envoyer un mail des suites à donner à votre SAV pour faire un retour de votre Centrale complète.

    Bonne journée,

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