Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Migration HC1

bonjour j ai une centrale HC1 qui est hs et j ai des tags 6 qui sont relie dessus mais je ne trouve cette centrale pourriez vous me dire si il existe une compatibilité sur la somfy protect de mes tags ou alors avez vous une central compatible voir une offre de migration sur somfy protect merci

raphael R.

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    Bonjour Raphael,

    Votre système n'est pas compatible avec la gamme Somfy Protect. En revanche, nous proposons actuellement une migration vers le pack Home Alarm à prix avantageux.

    Si cela vous intéresse, je peux vous expliquer l'offre en détail par e-mail.

    Bonne journée,

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    Bonjour, la HC2 est compatible et il y a(avait) une offre de migration de HC1 vers HC2. Sinon vous pouvez trouver des HC1 d'occasion.

    Voir le sujet : http://forum.somfy.fr/questions/1342145-migration-hc1-myfox

    raphael R.

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    bonjour,oui je voudrais bien l offre en detail sur la migration du pack home alarm merci.

    François G.
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    Bonjour

    J ai également une centrale hc1 et je souhaite avoir plus de renseignements concernant votre offre de migration.
    Merci

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