Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

changement de téléphone

ayant changer de téléphone, (Asus)j 'ai inscrit la nouvelle carte d'identification qui me permet de rentrer en contact avec ma centrale Mais lorsqu'elle se déclenche elle n'appelle pas mon téléphone et je viens de m'apercevoir que lorsque je crois mettre en route mon alarme sur le tél;; tout devient rouge mais elle n'est pas en fonction.Merci a tous de m'aider.
Alain

Alain L.
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Vous avez visiblement deux souci qui sont indépendant l'un de l'autre, le premier pour ce qui est du pilotage du système d'alarme via l'application smartphone et le second pour ce qui est de la transmission d'appel en cas de déclenchement.

    Pour le premier, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Pour le second, pourriez-vous m'indiquer si en changeant de smartphone vous avez aussi changé de numéro de téléphone ? De plus, lors de vos tests combien de temps laissez-vous sonner le système d'alarme ?

    Bonne journée,

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