Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème son alarme dès intrusion

j'ai fait installer la fibre à la place de l'adsl, mais depuis le son de mon alarme ne fonctionne pas si il y a intrusion ou déplacements, par contre elle se déclenche si on touche la centrale!

Jean F.
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    Bonjour Jean,

    Le changement de la box ou le passage à la fibre n'a aucun impact dans le son de l'alarme ou les déclenchements de celle-ci suite à une intrusion.

    Concernant votre question dans un autre post, les piles ont une fonction de secours en cas de coupure électrique, mais vous n'êtes pas obligé de les mettre, l'alimentation est suffisante.

    Je vous invite à vérifier dans le diagnostique du système les équipements en défaut, car plusieurs IntelliTAG nécessitent une recalibration, que vous pourrez faire dans le menu Mon système.

    Bonne journée,

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