Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme sur les pignons passeo 800

Bonjour, les deux vantaux de mon portail ne ferment plus, alors que l'on entend l' un des moteurs tourner. J'ai donc démonté le moteur et retrouvé le pignon plastique du moteur cassé et sur le second il est tt fissuré. je lis sur votre forum que les nouvelles générations Passeo 800 sont équipées de pignon en laiton.

Pouvez vous m indiquer la démarche pour trouver 2 pignons en laitons (un pour chaque moteur) ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement
frederic fournel

frederic F.
frederic F.

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    Bonjour,
    Le kit gratuit de remplacement des cloches moteur/pignons, comprend systématiquement les deux moteurs.

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    Bonjour,

    Voir ce lien pour le remplacement des cloches moteurs https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

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    Cette vidéo est livrée en DVD avec le kit.

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