Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

un seul battant s'ouvre à l'ouverture mais les deux se ferme à la fermeture ?

lors de l'ouverture un seul battant s'ouvre mais lors de la fermeture les deux se ferment.

Patrice L.
Patrice L.

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Comment les deux peuvent se fermer si un seul est ouvert...????
    Merci de nous donner tous les détails.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    (Merci de préciser le type de votre motorisation.
    (Son âge.
    (Indiquez aussi l'état des voyants sur le boitier électronique au moment du dysfonctionnement.

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est une installation existante ou nouvelle ?

    Patrice L.
    Patrice L.

    Patrice L.

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    j'ai ouvert le deuxième battant manuellement c'est un PASSEO S200.
    Le problème est survenu depuis la tempête suite à une coupure de courant de plus de 24h.

    Richy C.
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    Richy C.

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    Des questions sans réponse !

    Quel est l'âge du boitier ?

    Quel modèle de boîtier ?
    Ou montrez des photos.

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Si c'est un S200 c'est pas jeune...
    Le boitier a certainement pris un choc électrique lors de l'orage.
    Il faudra le faire réparer car plus commercialisé.

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