Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capteur store terrasse Oréa 50 RTS absent, se replie tout seul.Comment le supprimer de la programmation sans l'avoir?

Maison achetée récemment, bien cherché et pas trouvé de capteur de vent. Se replie tout seul dans un délai allant de 20 minutes à un peu plus d'une heure. Vu la notice, pour le supprimer de la programmation il faut l'avoir et le souci est là. Que faire pour régler ce souci sans l'avoir ?

Serge
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    Bonjour,

    Si il s'agit du capteur Eolis 3D vous le trouverez sur la barre basse du store à l'extrême droit où gauche.

    Puis il faudra remplacer la pile et le ré-appairer avec le moteur.
    Tenez nous informés!

    Serge
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    Bonjour Sylvain,
    Vous n'avez pas compris.
    Lors de l'achat de la maison, il n'y avait pas de capteur (c'est sur, j'ai cherché partout et commencé justement par l'intérieur de la barre mis rien).
    On pense qu'il avait donc été enlevé avant mais l'ancien propriétaire est incapable de le dire (ne se souvient pas).
    Puis,
    quand j'ai lu la notice, j'ai vu qu'il faut ouvrir la mémoire du moteur pour le supprimer MAIS on doit aussi dans cette procédure faire un appui prog court sur le capteur.
    Voila le souci: il faut avoir le capteur et je ne l'ai pas alors que faire ?

    Pardon d'avoir essayé de retrouver le capteur avec vous!
    Dans ce cas il faudra faire un RAZ du moteur puis reprogrammation.

    Serge
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    Merci Sylvain,
    Vous n'avez pas à vous excuser voyons !
    Bon,
    Je pense que sur la notice je vais trouver la procédure de déprogrammation et reprogrammation SANS qu'il soit pris en compte de capteur.
    Faudra t'il sinon acheter un nouveau capteur (pour l'intégrer par obligation) ?

    Non mais, si vous installez un nouveau capteur il faudra l'appairer à nouveau avec le moteur en suivant la notice du capteur.

    Serge
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    Si je vous ai bien compris, je vais donc pouvoir reprogrammer sans remettre de capteur.

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