Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Capteur store terrasse Oréa 50 RTS absent, se replie tout seul.Comment le supprimer de la programmation sans l'avoir?

Maison achetée récemment, bien cherché et pas trouvé de capteur de vent. Se replie tout seul dans un délai allant de 20 minutes à un peu plus d'une heure. Vu la notice, pour le supprimer de la programmation il faut l'avoir et le souci est là. Que faire pour régler ce souci sans l'avoir ?

Serge
Serge

Serge

Niveau
0
31 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Si il s'agit du capteur Eolis 3D vous le trouverez sur la barre basse du store à l'extrême droit où gauche.

    Puis il faudra remplacer la pile et le ré-appairer avec le moteur.
    Tenez nous informés!

    Serge
    Serge

    Serge

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour Sylvain,
    Vous n'avez pas compris.
    Lors de l'achat de la maison, il n'y avait pas de capteur (c'est sur, j'ai cherché partout et commencé justement par l'intérieur de la barre mis rien).
    On pense qu'il avait donc été enlevé avant mais l'ancien propriétaire est incapable de le dire (ne se souvient pas).
    Puis,
    quand j'ai lu la notice, j'ai vu qu'il faut ouvrir la mémoire du moteur pour le supprimer MAIS on doit aussi dans cette procédure faire un appui prog court sur le capteur.
    Voila le souci: il faut avoir le capteur et je ne l'ai pas alors que faire ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Pardon d'avoir essayé de retrouver le capteur avec vous!
    Dans ce cas il faudra faire un RAZ du moteur puis reprogrammation.

    Serge
    Serge

    Serge

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Merci Sylvain,
    Vous n'avez pas à vous excuser voyons !
    Bon,
    Je pense que sur la notice je vais trouver la procédure de déprogrammation et reprogrammation SANS qu'il soit pris en compte de capteur.
    Faudra t'il sinon acheter un nouveau capteur (pour l'intégrer par obligation) ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Non mais, si vous installez un nouveau capteur il faudra l'appairer à nouveau avec le moteur en suivant la notice du capteur.

    Serge
    Serge

    Serge

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Si je vous ai bien compris, je vais donc pouvoir reprogrammer sans remettre de capteur.

    Haut de page