Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

il faut appuyer plusieur fois (n importe quels telecommandes)pour l ouvrir ou le fermer?

on appuis le feu clignotant fonctionne 2 ou 3 sintillemments le portail ne bouge pas
il va fonctionne au bout de 6 ou 7 appui sur la telecommande
SGA 6000

christian M.
christian M.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Quel âge a votre motorisation ?
    Qu'indique les voyants au moment du dysfonctionnement ?
    Quel est le type du boîtier électronique ?
    Des photos sont possible.

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    En plus des questions de Sylvain.

    Avez-vous des cellules installées ?

    M le Coyote
    M le Coyote

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    Bonjour,
    Les cellules pourraient gêner à la fermeture mais pas à l'ouverture.
    Je pense selon vos réponses faites à Sylvain que le boitier est HS.
    A changer ou à faire réparer.

    Richy C.
    Richy C.

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    """Les cellules pourraient gêner à la fermeture mais pas à l'ouverture."""

    Pour info:

    Sur certains modèles;

    Si le faisceau est coupé avant l'ouverture, il ne s'ouvre pas.

    Si le faisceau est coupé pendant l'ouverture , il continue de s'ouvrir.

    Si le faisceau est coupé pendant la fermeture, le portail stoppe et se rouvre.

    M le Coyote
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    "Pourraient" est conjugué ici au conditionnel !

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