Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plastique de ma cellule cassé

Bonjour, un plastique protecteur d’une cellule c est cassé. Comment faire pour en trouver un nouveau? Ci joint une photo du modèle de mes cellules.
Cordialement
Yann Del Monaco

Yann D.
Yann D.

Yann D.

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Ce n'est pas un plastique protecteur, mais un capot avec lentille.
    Il ne se trouve pas en pièce détachée, comment l'avez-vous cassé?

    Bonjour Yann,

    Afin de vous faire parvenir un capot de cellule, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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