Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne télécommande multi-application

Bonjour,
je dispose d'un télécommande multi application pour mon alarme. Celle-ci ne fonctionne plus. J'ai d'abord changé la pile mais rien n'y fait. Le problème : elle fonctionne quelques temps après retrait de la pile puis soudainement le voyant rouge se met à clignoter rapidement et dès lors plus rien ne fonctionne. Le clignotement se met en marche sans intervention (sans appui). Il y a t'il une solution?
En cas d'intervention sous garantie : je l'ai achetée en grande surface en 2014... la garantie fonctionne t'elle encore? Sachant que j'ai le ticket de caisse original.
Merci

Julie G.
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    Retraité

    Bonjour,
    Ce qui peut arriver est la touche plastique qui casse à l'intérieur.
    Cette TC est garantie 5 ans, il faudra donc la rapporter à votre point de vente.

    Thomas M.
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    Bonjour Julie,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    telecommande multi application?

    Bonne journée,

    Julie G.
    Julie G.

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    Merci pour la réponse!

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