Connexion au link impossible depuis l'application mais bien détecté sur ma box.

Bonjour Jimmy,

Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) :

Bonne journée,

Bonjour Jimmy,

Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

• Débranchez votre Link, si le voyant reste allumé alors maintenez le bouton sur le coté jusqu'à ce qu'il s'éteigne, relâchez ensuite.

• Maintenez de nouveau le bouton sur le coté tout en rebranchant le Link, maintenez l'appui 8s

• Patientez 20s, comment clignote le voyant ? Toujours toutes les 2s ou bien sous forme de vague ?

Bonne journée,

Bonjour Jimmy,

J'ai identifié l'erreur que vous rencontrez, vous avez fait votre première installation sur le compte ji***.p*****in@gmail, il manque le ".com" et vous avez créé un nouveau compte avec la bonne adresse mail ji***.p*****in@gmail.com

Du coup, le Link est toujours installé et appartient au compte avec l'adresse mail sans le ".com". J'ai donc supprimé le link de l'ancien compte, vous pourrez dès à présent le mémoriser sur le nouveau compte qui ne comporte pas d'erreur.

Bonne journée,