Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mémorisation des équipements sur protexial io?

Bonjour,

j'ai réinitialisé ma centrale/transmetteur ref1875116 (retrait de pile, bouton prog, remet pile, bip long...). Normalement, tous les équipements mémorisés disparaissent et la centrale est RAZ.

Par contre, lorsque je veux mémoriser tous mes détecteurs, sirènes, clavier LCD... cela ne fonctionne pas.

J'explique :
J'appuie sur le bouton prog de la centrale, il y a un bip. Puis j'appuie sur le bouton Off du clavier LCD mais rien ne se passe ! Et c'est la même chose pour tous les équipements... (avec leur bouton prog ou le bouton des détecteurs).

Toutes les piles ont été changées, toutes les manœuvres sont effectuées dans la même pièce que la centrale et nos équipements datent d'il y a 1 an seulement...

Pouvez-vous m'aider svp ?

Bonne journée

Bdd
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Avez-vous fait:
    1) retrait d'une pile.
    2) appui sur prog.
    3) tout en restant appuyé, remettre la pile.
    4) attendre le bip + clignotement led.
    5) relâcher prog = led doit clignoter.

    Bdd
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    Oui, c'est exactement ce que j'ai fait (2 fois pour être sûr...). Je viens même de le refaire et toujours le même problème de mémorisation...

    M le Coyote

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    Bizarre, ca devrait fonctionner?
    D'autant plus que vous devez commencer par mémoriser le clavier.
    Attendez le contact d'un Yellow's ou d'autres contributeurs qui sauront peut être apporter une réponse à ce mystère.

    Bonjour Bdd,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Pour quelles raisons avez-vous effectué le premier RAZ de la Centrale ?

    Bonne journée,

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