Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur Protexiom 600 gsm défectueux

bonjour
Protexiom 600 gsm acheté et installé en juillet 2015, jamais aucun soucis, à part changer qlqs piles.
il y a qlqs semaines, un sms m'a indiqué de changer les piles d'1 des mes 3 détecteurs, piles neuves installées. Une semaine après, piles à nouveau à changer, puis le lendemain Perte de liaison. J'ai changé les piles, mais rien n'y fait; la lumière led rouge ne s'allume même plus en pressant sur le bouton
Merci de votre retour
avec mes meilleurs sentiments

Josselin B.
Josselin B.

Josselin B.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
54000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy protexiom 600 GSM
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
NANCY
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    De quel type de détecteur s'agit-il?
    Si DM avez-vous testé la capture en ON après le retour tempo, si DO, avez-vous ouvert après la tempo?

    Josselin B.
    Josselin B.

    Josselin B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    54000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy protexiom 600 GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    NANCY
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bjr et merci de votre retour si rapide :)
    il s'agit du DM intérieur standard (pas pour les animaux)
    j'ai remis hier des piles rechargeables HR6, j'ai réussi à le mettre en route, puis 1 heure après, à nouveau un SMS "piles faibles".
    j'ai lu un post à ce propos: ne faut il pas que j'y installe des piles LR6 alcalines plutôt??

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Mais bien sûr...! Strictement interdit de mettre des accus rechargeables aux risques d'invalider vos droits de recours garantie.
    Un accus même chargé à fond délivre 1.2v durant qqs jours puis commencera à se décharger, alors qu'une pile de plusieurs années délivre toujours 1.25v.
    le plus dangereux est le risque d'explosion de l'accu.
    Mettez immédiatement dans tous vos éléments compris sirènes et transmetteur des piles classiques !

    Josselin B.
    Josselin B.

    Josselin B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    54000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy protexiom 600 GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    NANCY
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ça marche, pas de soucis avec des alcalines.
    Dommage que ce ne soit pas précisé dans le manuel d'installation et d'utilisation de bien utiliser des LR6 et pas des HR6
    merci et au plaisir
    crdlt

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    parfait, si relisez bien la notice....LR6 exclusivement !
    C'est complètement inutile de mettre des rechargeable sachant que la durée moyenne des piles et de 3-4 ans.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique