Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme de gâche electrique sur visiophone v600

Bonjour,
Ma gâche electrique fonctionne à chaque fois lorsque j'utilise le lecteur d'empreinte extérieur mais fonctionne de façon très aléatoire lorsque je la commande depuis le module intérieur.
Mon installation n'est pas récente et elle a fonctionné plusieurs années.

Thierry G.
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    Bonjour

    quel âge a le visio ?

    Est-ce que vous avez le bip et voyant bleu lorsque vous appuyez sur la clé à chaque fois ?

    Bonne journée !

    Thierry G.
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    Merci à Jean-luc B,
    Après plusieurs heures de recherche, j'ai résolu mon problème. Ma gâche électrique à mémoire mécanique était défectueuse. Lorsque je commande ma gâche via ma console intérieur ou via le lecteur d'empreintes, ma gâche se met en mode "ouverture" et bascule régulièrement en mode "fermeture" après 2 à 3 secondes alors que normalement elle doit rester en mode "ouverture" tant que le portillon ne s'ouvre pas.Lorsque j'utilisais le lecteur d'empreinte et que j'ouvrais le portillon juste après le premier clic de ma gâche
    , c'etait bon mais si j'attendais quelques secondes impossible d'ouvrir le portillon. J'ai ouvert ma gâche et j'ai modifié la tension d'un ressort. Problème résolu.

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    Bonjour Thierry

    Merci de votre retour.

    Bonne journée !

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Cela pourrait venir des transfos.

    Vérifiez leurs tensions en service.

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