Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème centrale alarme et réseau gsm ?

J’ai installé ma centrale d’alarme et activité la carte sim afone. Rien ne se passe, sur l’interface installateur, le réseau est en rouge et il est inscrit « échec connexion réseau gsm ». J’ai lu beaucoup de vos forums et donc réalisé les tests qui m’indiquent état 51, niveau 51. On a déplacé à plusieurs endroits la centrale et refait les tests. L’état est toujours à 51 et le niveau est monté jusqu’à 64 en rajoutant BYTEL!!!
Je ne sais plus quoi faire, pourriez-vous m’indiquer d’où vient le problème ??

Julien F.
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    Thomas M.
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    Bonjour Julien,

    L'Etat 51 indique que le module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM de la carte SIM. Le niveau, lui indique le niveau de réception du réseau sur 100 auquel le module GSM est connecté ou celui qu'il capte le mieux lorsqu'il n'est pas connecté (ce qui est votre cas).

    Donc le module GSM indique qu'il capte le mieux le réseau Bouygues à 64% ce qui est peu. Avez-vous bien raccordé l'antenne GSM au module et savez-vous si vous avez un bon niveau de réception du réseau SFR chez vous ?

    Bonne journée,

    Julien F.
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    Bonjour Thomas, merci pour votre réponse. L’antenne est bien connectée, j’ai vérifié plusieurs fois. Pour ce qui est du réseau SFR, je ne sais pas si on le capte bien (à priori non) sachant que 64 est le meilleur niveau que j’ai réussi à capter.
    On est sur la fibre orange. Je ne sais pas quelle sim prendre pour ma centrale??

    Thomas M.
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    Bonjour Julien,

    La réception GSM n'a rien à voir avec votre connexion internet, quel opérateur avez-vous pour votre téléphone mobile, est-ce que la réception est bonne à l'endroit où se trouve la Centrale ?

    Bonne journée,

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