Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème centrale alarme et réseau gsm ?

J’ai installé ma centrale d’alarme et activité la carte sim afone. Rien ne se passe, sur l’interface installateur, le réseau est en rouge et il est inscrit « échec connexion réseau gsm ». J’ai lu beaucoup de vos forums et donc réalisé les tests qui m’indiquent état 51, niveau 51. On a déplacé à plusieurs endroits la centrale et refait les tests. L’état est toujours à 51 et le niveau est monté jusqu’à 64 en rajoutant BYTEL!!!
Je ne sais plus quoi faire, pourriez-vous m’indiquer d’où vient le problème ??

Julien F.
Julien F.

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    Réponses

    Bonjour Julien,

    L'Etat 51 indique que le module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM de la carte SIM. Le niveau, lui indique le niveau de réception du réseau sur 100 auquel le module GSM est connecté ou celui qu'il capte le mieux lorsqu'il n'est pas connecté (ce qui est votre cas).

    Donc le module GSM indique qu'il capte le mieux le réseau Bouygues à 64% ce qui est peu. Avez-vous bien raccordé l'antenne GSM au module et savez-vous si vous avez un bon niveau de réception du réseau SFR chez vous ?

    Bonne journée,

    Julien F.
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    Bonjour Thomas, merci pour votre réponse. L’antenne est bien connectée, j’ai vérifié plusieurs fois. Pour ce qui est du réseau SFR, je ne sais pas si on le capte bien (à priori non) sachant que 64 est le meilleur niveau que j’ai réussi à capter.
    On est sur la fibre orange. Je ne sais pas quelle sim prendre pour ma centrale??

    Bonjour Julien,

    La réception GSM n'a rien à voir avec votre connexion internet, quel opérateur avez-vous pour votre téléphone mobile, est-ce que la réception est bonne à l'endroit où se trouve la Centrale ?

    Bonne journée,

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