Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb de portée de télécommande

La portée de ma telecoande de porte de garage ne fonctionne plus qu'à environ 50cm du récepteur. Quelqu'un pourrez m'aider à résoudre se problème.

Frédéric B.
Frédéric B.

Frédéric B.

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
17600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Freeroll RTS
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
12rue Pierre caille
Ville:
Pisany
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Oui on veut bien vous aider dans la mesure où vous nous en dites un peu plus.
    Quel moteur et quel âge?
    Est-ce que toutes les TC ont la même portée réduite?

    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    17600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Freeroll RTS
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12rue Pierre caille
    Ville:
    Pisany
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Alors pour l'âge je dirais 2010 pour le modèle je joint une photo et oui ça le fait avec les deux télécommande

    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    17600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Freeroll RTS
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12rue Pierre caille
    Ville:
    Pisany
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J. Ai oublier la photo

    Bonjour,

    Avez vous vérifié que les deux fils antennes soit bien vissés sur les bornes, qu'il ne se touchent pas ?

    Tenez nous informés!

    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    17600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Freeroll RTS
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12rue Pierre caille
    Ville:
    Pisany
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    De mémoire non mais je vais quand même vérifier et je reviendrais vers vous.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique