Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

tahoma ne veut plus accepter mes nouveaux volets roulants ?

Bonjour,

j'ai mis en service hier mes 3 derniers volets roulants, tous avec une télécommande smoove pour RS 100 io.
J'ai actuellement 25 éléments dans la partie IO de ma tahoma, dont 10 VR.
J'ai ajouté le premier volet roulant, sans problème particulier (comme d'habitude, ajouter un équipement, smoove origin io, j'appuie 2 secondes sur le bouton prog, le volet bouge un petit coup, je clique sur continuer), mais pour les 2 autres, impossible, à chaque fois il me met "l'identification des équipements io-homecontrol a échoué".

Merci d'avance.
Fabien

Fabien D.
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    Bonjour,

    j'apporte un élément supplémentaire :
    j'ai donc fait le premier VR dans tahoma, pas de problème.
    Quand j'ai voulu rajouter le 2ème, il m'en a reconnu deux d'un coup. Ca m'a paru bizarre, donc je les ai supprimé. Et depuis, je ne peux plus.

    Merci.

    Fabien D.
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    Bonjour,

    je me réponds à moi même.
    En faisant une réinitialisation au mode usine, ça a marché. Il m'a fallu tout re-régler (fin de courses, télécommande...) mais j'ai ensuite pu rajouter les deux moteurs dans la tahoma.

    Fabien

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