Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Store qui descend à l arret?

Bonjour, j ai un problème sur un store, losque je monte ou descend mon store, le store ne s arrete pas immédiatement, il glisse de 10 a 20cm. Par contre, au bout de 4 montées et 4 descentes, il ne le fait plus. Pouvez vous m aider? Merci.

Romuald M.
Romuald M.

Romuald M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
45490
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
21 RUE DE LA BOURBONNERIE
Ville:
CORBEILLES
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour,

    Quel type de moteur RTS IO ?
    Quelle télécommande ?
    Entendez vous le moteur tourner lorsque sa "glisse" ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    est-ce un store ou un VR ?
    Les symptômes que vous décrivez sont ceux d'un frein thermique HS, donc moteur HS.
    Quel âge ce moteur?

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