Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

pourquoi ma centrale hc2 ne fonctionne plu

Bonjour
Ma centrale HC2 émet un claquement (clac,clac,clac) et le voyant bleu ne s'allume plu
Merci pour votre réponse
Philippe BOULET

Philippe
Philippe

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Cela est lié à un problème d'alimentation. Avez-vous essayé un reset de la centrale ?

    • Débranchez le câble d'alimentation, puis le câble Ethernet
    • Appuyez 6 secondes sur le bouton reset
    • Rebranchez ensuite le câble Ethernet, finalement l'alimentation

    Si le claquement persiste, essayez d'utiliser un autre câble 5V et branchez la centrale à une prise murale, évitez les multiprises.

    Bonne journée,

    Philippe
    Philippe

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    Bonjour,
    J'avais déjà fait cette manipulation et testé l'alimentation après avoir consulté le forum.
    Cette centrale ayant été achetée via vos services en Mars dernier celle ci est donc toujours sous garantie,merci donc de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour un échange éventuel
    Bonne journée
    Philippe BOULET

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour,
    Voilà 15 jours que j'ai signalé le problème et 11 jours que je suis sans nouvelles,quand va t'on s'occuper de mon problème svp?
    Philippe B.

    Bonjour Philippe,

    Votre demande de SAV a été finalement traitée par notre assistance technique.

    Bonne journée,

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