Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Retour arrière

J'ai aussi un pb de retour arrière sur la fermeture, environ 2cm. Je ne vois pas de solution chez somfy

Jean Luc A.
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    M le Coyote
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    Merci de nous en avoir informé....????

    Richy C.

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    Bonjour

    Quelle est votre motorisation ?

    Actuellement, ce recul n'est pas modifiable.

    S'il est vraiment gênant sur votre portail, il faut changer de motorisation contre une sans recul.

    Pouvez-vous montrer des photos de votre portail et de sa position en fin de course.

    Jean Luc A.
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    Motorisation LS 440.
    Portail et moteur acheté chez Lapeyre, montage ce we, donc vu défaut du retour arrière.
    Somfy devrait signaler que ces moteurs on un retour arrière ap fermeture.

    M le Coyote
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    C'est vrai que ce détail n'est pas précisé.
    Mais à l'examen de la notice on voit bien que ce moteur est prévu pour un portail coiffant avec butée caoutchouc au sol. Cette dernière absorbe la force d'accostage et le recul de 2cm est quasiment nul.
    En cas de portail frontal, là, ce serait plus gênant, sauf que dans ce cas un joint anti pincement de 50mm est obligatoire, donc il compenserait les 20mm de recul.
    Ce recul est prévu pour supprimer la pression mécanique du pignon alu sur la crémaillère nylon.

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