Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera non disponible

Bonjour,

Je viens de partir en vacances et comme par hasard ma caméra a perdu sa connexion internet alors que le Link non et une autre caméra d’une autre marque non plus. N’étant pas disponible avez vous la possibilité de faire en sorte qu’elle retrouve sa connexion?

A noter que ceci se produit à chaque fois que je pars en vacances et c’est vraiment très gênant car c’est son but premier.

Merci de votre aide

Jacem B.

Jacem B.

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77186
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Mon produit Somfy favori:
Myfox home alarm
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2 allée des Grives
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Noisiel
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    Réponses

    Bonjour Jacem,

    Nous ne pouvons rien faire pour une caméra déconnectée. Si elle est déconnectée, impossible de communiquer avec elle.

    Par ailleurs, elle s'est reconnectée automatiquement une heure après avoir posé votre question.

    Bonne journée,

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