Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Durée de garantie?

combien de temps est garantie un moteur SOMFY et le début de la garantie commence t-il le jour de la pose?

Michel
Michel

Michel

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Un moteur de VR est garanti par le poseur, non pas par Somfy...! C'est comme une Peugeot, si elle tombe en panne vous n'allez pas à l'usine de Sochaux la faire réparer.

    Donc, les conditions de garantie doivent êtres appliquées, inscrites, mentionnées, sur le devis et la facture.

    Pour info, Somfy consent à ses clients (pro) une garantie de 5 ans à date de fabrication, celle-ci figure sur l'étiquette du moteur.

    Ensuite, le pro consentira la garantie qu'il voudra à ses clients, mais je le répète, elle doit être mentionnée sur le devis et la facture.

    En cas de panne, vous devez faire intervenir votre installateur qui renverra le moteur à Somfy, et, si celui-ci est dans la durée de validité de garantie, il sera renvoyé réparé ou changé à votre installateur qui se chargera de venir vous le poser.

    Voyez ici les CGG Somfy:
    https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/garanties

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique